Yoka Hospital 公立八鹿病院

当院は、すべての患者さんが安心して医療を受けられる環境と、すべての職員が安心して職務に従事できる環境との両立を重視します。その実現には、患者さん・ご家族・職員が互いに人格と尊厳を尊重し、信頼関係のもとで医療を行うことが何より重要であると考えています。

こうした考えのもと、患者さんやご家族等からのご意見やご要望に対して、真摯かつ誠実に耳を傾け、より良い医療の提供に努める一方で、職員に対する暴言、威圧的な言動、過度な要求その他、社会通念上許容される範囲を逸脱し、職員の就労環境を害して診療や病院運営を妨げる行為については、カスタマー（ペイシェント）ハラスメントとして適切に対応いたします。

カスタマーハラスメントに該当する行為が認められた場合には、職員ならびに他の患者さん・ご家族等の安全と権利を守るため、必要に応じて診療の中止・お断り、院外への退去要請等の毅然とした措置を講じます。
また、悪質な言動や犯罪行為等により、職員や患者さん・ご家族等の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれがある場合、あるいは実際に被害が生じた場合には、警察、弁護士その他の外部専門機関とも連携し、法的措置を含め厳正に対処いたします。

皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

令和8年10月
公立八鹿病院　院長